职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责:
1、负责对接仓库、门店，跟进订单发货，确保当日截单前的订单全部发出；
2、处理各店铺日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理。投诉处理及破损补发等；
3、及时接听投诉电话并处理、及时处理线上投诉，工商投诉、平台投诉等，并做好客诉台账；
4、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上；
5、跟仓库沟通解决每日的退货异常包裹，争取当日仓库收到的退货商品都可以正常退货入库，减少订单完成时效。
任职要求:
1、30周岁以下，大专及以上学历；
2、熟练操作办公软件，打字速度快；
3、有客服相关工作经验者优先。
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